De desempleado a empleado galardonado: Goodwill's Hospitality Training Program
7 de mayo de 2018"Estaba llorando". Estaba tan feliz ", dijo Paul Calhoun, un asistente de limpieza en el Holiday Inn - North Beach en Virginia Beach. No esperaba ganar "Asociado del mes" en abril, un honor otorgado por los huéspedes del hotel, los pares y supervisores de Calhoun. "Soy un jugador de equipo y me encanta trabajar aquí", dijo.
El nativo de Norfolk comenzó el segundo acto de su vida a través del Programa de Acreditación de Hospitalidad de Goodwill. En agosto de 2017, un consejero de Second Chances remitió a Calhoun a Goodwill. Second Chances es un programa patrocinado por la ciudad en Norfolk que brinda a los individuos las herramientas necesarias para la transición de regreso a la sociedad después del encarcelamiento.
Calhoun asistió a una orientación y se reunió con Anna Tiller, una entrenadora de éxitos de Goodwill en Hampton Roads. Ella trabajó con Calhoun para evaluar sus habilidades e intereses laborales, crear un currículum y llenar solicitudes de empleo.
"Ayudamos y motivamos a todos los participantes a lo largo del programa de capacitación", dijo Tiller. "Le expliqué a Paul que el programa de hospitalidad es una inversión en sí mismo y en su futuro, y que no le costaría nada más que tiempo y compromiso", agregó.
Los entrenadores de éxito de Goodwill también ayudan a los solicitantes de empleo a superar sus barreras al empleo. En el caso de Paul, él vivía en Norfolk y necesitaba transporte al sitio de entrenamiento en Virginia Beach, por lo que Tiller aseguró boletos de autobús para él que fueron financiados a través de una subvención del programa.
El programa de capacitación de credenciales de hospitalidad brinda a los solicitantes de empleo dos semanas de educación junto con la experiencia de observación de trabajos. Los financiadores del programa incluyen la Fundación Comunitaria Hampton Roads, el Fideicomiso Gwathmey Memorial, la Fundación Wells Fargo y las alianzas de Goodwill con los hoteles de Virginia Beach. Al finalizar el programa, los solicitantes de empleo obtienen una certificación reconocida a nivel nacional a través del American Hotel and Lodging Education Institute.
"El instructor fue excelente", dijo Calhoun, "ayudándonos con las tareas, lo que llevó a la prueba escrita final, que todos aprobaron. También disfruté el trabajo sombreado. Trabajé lado a lado con un asistente de limpieza y vi las tareas diarias. Ese entrenamiento en el trabajo hace una gran diferencia ", dijo.
Esa diferencia es clave para encontrar empleados exitosos a largo plazo, según Kim Keene, directora de recursos humanos en Holiday Inn - North Beach.
"La hospitalidad es más que solo trabajar en una propiedad hotelera", dijo. "Es un nivel de servicio basado en el valor central de anteponer al huésped. Aprecio la forma en que Goodwill entrena a quienes buscan trabajo ", dijo Keene.
Keene dijo que el entrenamiento en hospitalidad de Calhoun le da una ventaja. "Ojalá pudiera clonarlo porque es uno de nuestros mejores empleados. Recomiendo a más empleadores que se asocien con Goodwill porque sus solicitantes de empleo están preparados para el éxito en la forma en que Goodwill brinda sus servicios de desarrollo profesional. Es un ganar-ganar ", agregó Keene.
A través del programa de credenciales de hospitalidad de Goodwill, Calhoun también obtuvo la certificación como asistente de habitación y servidor de restaurante. "Parece que estoy empezando mi vida otra vez". Aquí es donde planeo retirarme. Ir a Goodwill fue el punto de inflexión. Si quiere una segunda oportunidad, Goodwill es el lugar para encontrarla ", dijo.
