Apoyando a las personas empleadas en nuestras comunidades
marzo 3, 2020Preguntas y respuestas con Samuel Knight, especialista en empleo de Goodwill:
- ¿Cuánto tiempo lleva trabajando para Goodwill?
Desde el 9 de septiembre de 2019. Antes de unirme a Goodwill, estaba haciendo un trabajo similar para una empresa llamada Brain Injury Services.
- ¿Qué te atrajo a tu puesto?
Me gusta ayudar a las personas con discapacidades a encontrar trabajo porque sé que tienen muchos problemas para encontrar trabajo. La alegría de ayudarlos a llegar allí es grandiosa. Tener un trabajo y poder mantenerlo es muy importante.
- ¿Qué habilidades y experiencia específicas tienes que te ayuden en tu trabajo?
Tengo más de ocho años de experiencia trabajando en el campo de la capacitación profesional, ayudando a personas con discapacidades a superar los desafíos en el lugar de trabajo. Mi hijo tiene autismo, por lo que estoy totalmente inmersa en las necesidades de las personas con discapacidad. Soy consciente de ser paciente y alentador, y pongo esos rasgos en práctica, lo que me ayuda a servir a mis clientes.
- ¿Qué es lo que amas de tu trabajo?
La satisfacción de cuando mis clientes consiguen un trabajo y luego su primer sueldo. Empiezan a decirme lo que van a hacer a largo plazo: ahorrar para mudarse, comprar un coche o ayudar a su familia. Me encanta ver sus sonrisas cuando reciben su primer sueldo; muchos están trabajando después de un largo período de ausencia o finalmente han conseguido su primer trabajo.
- ¿Cuál es el mayor desafío en su trabajo actualmente?
No hay suficientes horas de trabajo en el día. Quiero hacer mucho por cada cliente, todos los cuales se encuentran en diferentes etapas de su desarrollo. Es un acto de equilibrio asegurarme de que los clientes que tengo reciban el apoyo que necesitan y al mismo tiempo cumplan con las demandas administrativas de mi puesto.
- ¿Qué desafíos has superado en tu trabajo?
Creo que trabajar con cualquier persona con discapacidad es un desafío, un desafío gratificante. Quiero asegurarme de brindarles todo el apoyo que necesitan para tener éxito. A veces se trata de algo más que empleo: es posible que necesiten ayuda con el transporte o la vivienda, o que se les indique la dirección correcta para recibir asesoramiento sobre beneficios. A veces la gente necesita un amigo y sólo quiere hablar. Es posible que no tengan muchos amigos o personas con quienes puedan discutir sus problemas. En esos momentos tengo que ponerme el sombrero de amigo, dejar de ser su especialista laboral y escuchar al cliente. Al escuchar, puedo entender mejor a mis clientes y puedo brindarles más apoyo más allá de simplemente ayudarlos a conseguir un empleo.
- ¿Qué es lo que te gusta de trabajar para Goodwill?
Los compañeros de trabajo. Todos son muy amables, todos son serviciales y están listos para responder preguntas. Eso ha sido lo más importante para mí, la camaradería que tengo con mis compañeros de trabajo.
- ¿Cómo ayudan los servicios que usted brinda a las personas con discapacidades a mejorar y crecer?
Ayudar a nuestros clientes a encontrar trabajo les da la confianza de que pueden prosperar en la comunidad. En muchos casos no tienen vida social fuera de sus familias inmediatas, pero una vez que consiguen un trabajo, tienen compañeros de trabajo y construyen nuevas relaciones y amistades. Es fantástico para mis clientes tener esas oportunidades en entornos inclusivos.
