La buena voluntad ayuda a la hija a encontrar una nueva carrera y honrar a su padre
28 de noviembre de 2017Nana Frimpongma dice que su ética de trabajo proviene de su padre, que falleció recientemente a la edad de 109 años. "Era muy activo. Aunque era viejo, si le dijeras que no haga algo, lo haría ", dijo. Frimpongma estaba trabajando en dos trabajos para mantener a sus hijos, pero la muerte de su padre fue un catalizador para su búsqueda de un empleo más estable y de largo plazo.
Su camino hacia el éxito comenzó cuando solicitó los beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y vio un volante para la capacitación de servicio al cliente en Goodwill of Central and Coastal Virginia. "Realmente necesitaba un trabajo, así que pensé que si podía ingresar al programa me ayudaría a encontrar uno", dijo Frimpongma.
Hizo una cita en el Centro de Empleo Comunitario de Goodwill en Midlothian Turnpike en Richmond en abril de 2017, donde un especialista en empleo evaluó sus habilidades laborales. Frimpongma se inscribió en el programa de servicio al cliente, donde aprendió habilidades básicas y duras importantes para ese campo.
Una de las lecciones que le llamó la atención fue aprender cómo manejar a más de un cliente a la vez. "La buena voluntad te enseña cosas que las personas piensan que no importan, pero el empleador las analiza", dijo. Después de completar el programa de tres semanas y tomar un examen, Frimpongma obtuvo una credencial de servicio al cliente de la Federación Nacional de Minoristas.
La participación de Goodwill en el camino al éxito de Frimpongma continuó mucho después de la finalización de su programa de capacitación. Su especialista en empleo, Sarah Mason, dijo que el apoyo del programa de preparación para el trabajo de Goodwill incluye actualizaciones semanales de ferias de trabajo en los cinco centros de empleo comunitario de Goodwill. "Si vi un evento de contratación que coincide con el plan de carrera personalizado que creamos para Nana, la llamé inmediatamente", dijo Mason. En cuanto a Mason buscando oportunidades de empleo para ella, Frimpongma dijo: "Realmente me animó, y eso me gustó".
Mientras que en una de estas ferias de empleo, Frimpongma dijo que un gerente de recursos humanos de Habitat Inc. de Dana, un hogar grupal residencial en Richmond, se enteró de su capacitación de servicio al cliente en Goodwill. "Dijo que pensaba que yo sería la persona adecuada para su trabajo", dijo Frimpongma. Su entrevista fue tan buena que el gerente le hizo a Frimpongma una oferta de trabajo inmediata.
Hoy, Frimpongma trabaja como especialista en documentación a tiempo completo. Ella es responsable de compilar el papeleo de los administradores de casos y hacer un seguimiento de sus metas diarias. Frimpongma quiere que los demás sepan que Goodwill hace más que ayudar a las personas a encontrar un cheque. "Te tratan como de la familia. Continuarán llamándote para asegurarte de que te está yendo bien y el trabajo está funcionando ", dijo.
Frimpongma dice que su nuevo trabajo la ayudará a volver a su país natal, Ghana, para enterrar a su padre. "Tuvo una larga vida. Él fue bendecido. Así es como recuerdo a mi papá ".
